お客様の前準備の一つ1は、重要な、商品やサービスの企画に関する戦略のとりまとめです。
これはお客様社内で何度もミーティングを重ね決めていく内容ですが、それを外注するとプロのアートディレクターが「ビジョン・フェロソフィ・ストーリー」の三拍子そろったブランディングを紐解くプロセスです。
・　望んでいる社のビジョンは何か？
・　今の課題は何か？その課題の本質は何か？
・　角度を変えて創造的思考で俯瞰してアイディアを出す

大企業が膨大な予算を確保して、これをわざわざ外注するのは、第三者の視点で見た方が、自社の強みが見つかったりするからです。社内で当たり前の中に、強みがあったりするからです。

前準備の二つ目２は、今回のWebサイトを作る目的の、商品やサービスについての具体的施策です。
・　ウェブサイトの商品やサービスを決める
・　コミュニケーション施策やブランディングを決める
・　商品やサービスのコンセプトを決める
・　ターゲットユーザーを決める

「前準備が長いなぁ〜」と思われるかもしれませんが、Webサイトの成功度を左右するのは、この前準備の質とかける時間により決まってきます。これは何回も失敗してわかる事ですが。

「とにかくサイトを急いで立ち上げて！」と納期を短縮できたけど、これらの悠長な前準備を飛ばしてしまい、結局求心力が弱いサイトだと気づき、後悔されている経営者が多くいらっしゃいます。だからこの前準備が重要なのです。

そのための存在「UXデザイナー」とは？

Webサイトを作る前に、ユーザーテストを行う人、その専門職をUXデザイナーといいます。UXデザイナーが行う仕事内容は、マーケットの分析を行う事です。
・　ユーザーテストを行う
・　ユーザー座談会を実施する
・　結果を踏まえ、ウェブサイトコンセプトやコンテンツを決める
・　サイトのキーワード、トンマナ、ロゴなど具体的コンテンツの意向を決める

コスパのいいWeb制作したいけど、うまくいかない最近の出来こと

この全ステップの中で、人員が足りないのが、3のUXデザイナーです。UXデザイナーが担うのは、ターゲティングユーザーへの商品テストや座談会を企画・実施して、ユーザー層の需要をしっかりと把握し、人気のある商品へと結果レポートを作成し、Webに反映させるために社内稟議を通します。これには、膨大な予算と時間がかかるだけでなく、

今UXデザイナーの人材不足で有能な人材が確保できない事態がおこっています。年収1千万でも人材が来てくれないという声もあるほどで、そのため最近では有能なUXデザイナーを社内で育てようと、余力のある会社では、見込みのある社員さんをUXデザイナーにと社内育成に取組む会社もあります。

これだけ説明するのは、UXデザイナーがWeb制作のキモだからです。でもそれが浸透していません。UXにかけるコスパをはしょって、分析なしのイメージでWeb制作の指示を出してしまい、数カ月後に後悔する責任者を多く見かけるからです。それでWeb制作前に、UXとUIの違いから口を酸っぱくしてご説明し、UXデザイナーの担うWeb制作前の集客戦略にリソースをかける事をおすすめしています。

Webディレクターはこの４のプロセスで、お客様側社内で以下をまとめ、外注先の私のようなWebデザイナーに渡します。

・　社内で前準備した１から３のサイトビジョンやサービス内容の意図を渡す
・　サイトのロゴやトンマナ等をまとめ渡す
・　Web制作側に渡す材料（著作権のある画像と文章）を揃え渡す
・　こだわりのある画像があればイメージ画像を準備し渡す
・　コンセプトやコンテンツの材料になる印刷物やデータを揃え渡す
・　今までの検索分析結果を踏まえ、新サイトのキーワードを決め渡す
・　サイトページの骨組み、導線、段組の自社案をPDF等作成し渡す

この時点の、WebディレクターからWeb制作側に渡す、自社著作物の資料やデータが多ければ多いほど、納期が短縮し、お見積もり金額では予算の節約につながります。

渡す材料を多くし、サイトの骨組みを手書きでもいいので、細かく意図を表現した方が、お客様の目的や希望にそったウェブサイトが短期間で出来上がりますので、ここで手をぬかず、自社でできるだけのサイトページ構想を作成し、１から４までの意図・指示・構想・材料を制作側に渡して下さい。

この社内Webディレクターの手腕で、社内の統括力も強まり、外注先も喜んで力を尽くしてくれます。これを理解されている社長様は、優秀な人材をわりあてるか、自ら担われる会社もあるくらいです。

外注先がWebサイト制作を開始するのは、この前準備の材料を受け取ってからです。この材料は自社で所有権を持っているかどうか著作権についての注意事項を参考にどうぞ。その後契約書に記述した内容での対応となります。

ここからがステップ５、外注先の「Web制作」です。
５+６の６はオプションのエンジニアを依頼する場合です。

Webデザイナーは、社内窓口のWebディレクターの社員担当者から、材料を受け取ります。
このステップで受取る材料の量と質がウェブサイトの出来不出来に影響します。

・　４で準備されたWeb制作の材料をお客様より受取る
（前準備した１から4：ビジョンや意図、ユーザーテスト結果、ロゴやトンマナ、著作権のある画像や文章、キーワード、近いイメージ画像、過去印刷物やデータ等参考資料、サイトの段組み、コンテンツ骨組み、導線のご指示を含む上の詳細資料）
・　上の流れのフローで３までが済んだら制作を開始する
・　受取った材料の内容を精査・確認する
・　お客様窓口と職責があるWebディレクター役の社員さんと、質疑応答しながら制作を進める

この窓口となるWeb制作側に指示を出すWebディレクター職責の社員さんは、1人に絞り
指示系統が混乱しない配慮が大切です。なぜならお客様側の指示系統が複数だと制作側が混乱するからです。

「Webサイト制作プロセスフロー表」Web制作：６について

この６のステップはWebにより必要でない時と必要な時があります。この担い手はフロントエンドエンジニアとか、Webエンジニアとか呼ばれる開発スキルのある技術者です。この部分はデベロッパー案件と言われます。よって最近は、この６のステップが必要かどうかは「Webサイトで機能させたいシステム」により、ステップ６は不要な事例が多いです。

ヒヤリング時に必要とわかったら、追加オプションとして、別お見積もりとなります。これは高額ですので社内の開発職社員さんにやってもらえば、予算をおさえることができます。

Web制作でのそのエンジニアの職責「デベロッパー案件」は以下のような場合となります。
・　サーバーDNSカスタマイズ
・　PHPカスタマイズ
・　Javascriptカスタマイズ
・　サイトシステム（Wordpress等）の書き換えに関する作業

このステップ７マーケティングは、継続して広告宣伝部社員が担当されています。

マーケティングには専門知識が必要なため、社内で宣伝部社員さんが担う事が多いです。Web制作側として必要なSEO入力やalt入力、ご希望のキーワード選定はWeb制作に含まれますので、ステップ４で受け取っており、この段階、制作完了時にはすでに設定済みです。

最後に後処理７、プロのWebマーケッターは何を行うのかについて。概略はこんな内容です。

・　Webサイトローンチを広く告知する
・　Webサイト完成後の広告戦略を立て、実施する
・　ターゲティングユーザーへのSEMや顧客化戦略の施策を打つ
・　Webサイト完成後のSNS戦略の準備を行い実施する